Wanneer ontvang ik de restitutie van mijn retournering?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.De terugbetaling wordt altijd weergedaan via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling mee is voldaan.

Je hebt geen bevestiging ontvangen dat je retourzending is aangekomen?

Geen zorgen - wij bevestigen je de ontvangst van de retourzending per mail zodra deze door ons is gecontroleerd. Het ontvangen en controleren van een retourzending kan tot 14 dagen duren. Mocht je zien dat je retourzending is aangekomen, geef ons dan nog even de tijd.

Het juiste bedrag is niet aan je overgemaakt?

Voor zover je bij de bestelling een kortingscode met een minimale bestelwaarde hebt gebruikt, kan het bij een retournering voorkomen dat er niet meer aan de minimale bestelwaarde van de door jou behouden artikelen wordt voldaan. In dat geval trekken we de korting van het restitutiebedrag af.
Voorbeeld: je bestelt voor €200 aan artikelen en maakt gebruik van een €15 kortingscode, die je vanaf een minimale bestelwaarde van €150 kunt verzilveren. Stuur je artikelen terug met een waarde hoger dan €50, kan de kortingscode niet meer verzilverd worden en komt te vervallen.

Je vermoedt dat de creditering na verrekening van de kortingscode niet klopt? Neem contact op met onze klantenservice zodat we het bedrag kunnen controleren.

Heb je geannuleerd?

Wanneer je jouw bestelling hebt geannuleerd of een artikel bij uitzondering niet leverbaar is, zullen we het bedrag direct weer aan je terugstorten. Hoe je bij ons kunt annuleren leggen we hier uit.
Je herroepingsrecht blijft onverkort.

Zo wordt het aankoopbedrag afhankelijk van de betaalmethode gecrediteerd:

Je vind je antwoord hier niet?

Neem persoonlijk contact met ons op.